三井住友海上プライマリー生命は９月２２日、金融機関の預かり資産業務を推進するリーダーの育成とスキル向上を目的とした新たな研修プログラム「リーダー育成研修プログラム」を開発したと発表した。また、１０月１０日には、金融機関代理店の「お客さま第一の業務運営（ＦＤ）」の実践をより具体的に支援することを目的に「ＦＤ実践のためのスキルアップ研修」を開発したと発表、１４日から提供を開始した。

「ＦＤ実践のためのスキルアップ研修」は、販売担当者、指導担当者ほかを対象受講者とするもので、集合（対面）、オンライン合わせ標準５時間の研修時間となっている。

ＦＤを実践するための研修とセールスの研修を一体とした内容で構成しており、顧客の意向把握からアフターフォローまで、顧客の最善の利益を追求するためのセールススキルの習得を目指す。