ロイズは３月３１日、２０２０年決算を発表し、３４億ポンド（５１００億円、１ポンド＝１５０円換算）に上る新型コロナウイルス（ＣＯＶＩＤ―１９）に係る正味発生保険金により、回収再保険金控除後で９億ポンド（１３５０億円）の損失を計上したと公表した。１９年は２５億ポンド（３７５０億円）の利益を計上していた。

　ロイズでは、２０年を通じて新型コロナウイルスパンデミックの影響を受けた世界各地の顧客に重要な支援を提供したとしており、グロスベースでの支払保険金は６２億ポンド（９３００億円）に達すると予測している（うち２６億ポンド〈３９００億円〉は再保険によって回収予定）。新型コロナウイルス支払保険金によってロイズのコンバインド・レシオは１３．３％悪化し、１１０．３％となった。
　なお、過去３年間の持続的な業績改善行動の結果、新型コロナウイルスに係る損失を除外した引受利益は１９億ポンド（２８５０億円）と改善し、コンバインド・レシオも７．５％改善して９７．０％となったという（１８年は１０４．５％、１９年は１０２．１％）。
　２０年の料率上昇率は１０．８％となり、この上昇傾向は２１年第１四半期も持続している。
　ロイズは強固な資本・ソルベンシー基盤を維持しており、正味資産は２０年に３３９億ポンド（５兆８５０億円）に達し、中央およびロイズ・マーケット全体のソルベンシー比率は、それぞれ２０９％と１４７％になった。
　新型コロナウイルスに係る損失を除外すれば、ロイズ・マーケットは８億ポンド（１２００億円）の保険引受利益を計上しており、これはロイズにおける基調となる業績の大幅な改善を示している。このことは基調となるコンバインド・レシオ（基調となる損害率＋経費率＋前年度準備金取り崩し）が７．８％改善して、８７．３％まで低下している事実を見ても明らかとしている。
　総収入保険料は３５５億ポンド（５兆３２５０億円）と、前年同期比で１．２％の減収となっている。２０年を通じて料率上昇トレンドの加速がけん引した例外的な市場環境の中で、ロイズの継続契約に適用されたリスク調整後料率は平均で１０．８％上昇した。ただし、この料率上昇は、２０年の業績が低迷しているビジネスへの対応策の実施に伴う１２．０％に上る総収入保険料の減少によって相殺された。これは継続・新規契約を問わずビジネスのクオリティを常に重視するロイズの方針を反映したとしている。
　２０年の経費率は１．５％改善して３７．２％（１９年実績：３８．７％）となった。「Ｆｕｔｕｒｅ　ａｔ　Ｌｌｏｙｄ’ｓ　Ｂｌｕｅｐｒｉｎｔ　Ｔｗｏ」によるソリューションと実施プログラムは、契約取得費・管理費の圧縮において中心的役割を担っており、経費率は依然として最重要分野の一つとなっている。
　正味運用収益は２３億ポンド（３４５０億円）で、運用収益率は２．９％だった。
　ロイズの正味資産は２０年に１０．８％増加し、２０年１２月３０日時点で３３９億ポンドに達し（１９年実績：３０６億ポンド〈４兆５９００億円〉）、同時に中央ソルベンシー比率は２０９％（１９年実績：２３８％）となっておりロイズのバランスシートの優れた堅実性を裏付けている。
　最高経営責任者ジョン・ニール氏は「かつてない規模の世界的な健康・医療危機に見舞われた極度に困難な１年を終え、ロイズでは総額６２億ポンドが見込まれる新型コロナウイルス支払保険金により、顧客への支援を継続した。加えて２０年は自然災害が頻発すると同時に、英国の正式なＥＵ離脱の年でもあり、損失が膨らむ一方で不確実性も高まった」「このような前例のない状況の中でロイズは業績、デジタル化、企業文化の各分野にわたり大きく前進した。規律あるアンダーライティングと、世界最先端の保険市場の実現に向けた決意は、ロイズ・マーケットの成長を助ける料率水準―依然として上昇を続けるこの４年で初めてとなる―を伴い、今年のロイズを真の成功に導くものと確信している」とコメントした。（保険料、保険金、運用収益は２０年中の期中平均為替レート〈１ポンド＝１．２８ドル、１ポンド＝１．１３ユーロ〉で換算）