住友生命とソフトバンク子会社のヘルスケアテクノロジーズ㈱（大石怜史代表取締役社長兼ＣＥＯ）は１０月５日、ウェルビーイング領域における新事業・新サービスの創出と両社の顧客への提供価値向上を目指し資本・業務提携を行ったと発表した。これまで両社は、ＷａａＳエコシステム（注）の子育て応援サービスの実証実験で協業しており、今回の資本・業務提携を通じ、さらなるＷａａＳの拡充とデジタルヘルスケアの推進に向け連携していくとしている。

住友生命グループは「ウェルビーイングに貢献する『なくてはならない保険会社グループ』」の実現を掲げ、ウェルビーイングサービスの提供という領域でトップランナーを目指しており、さまざまなビジネスパートナーと連携していくことで、非保険領域も含めたＷａａＳエコシステムの拡大を目指している。
ヘルスケアテクノロジーズは、ソフトバンクが日本におけるさまざまな社会課題に対しＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）での解決に注力する中で、ヘルスケア領域を推進するため２０１８年１０月に設立した会社で、人々の健康増進や医療資源の最適化を通じて日本の質の高い医療環境の維持に貢献することを目的に、２０年７月から、病気の予防や健康改善、健康増進に役立つワンストップのヘルスケアアプリ「ＨＥＬＰＯ」を提供している。
両社は今回の資本・業務提携により、①「ＨＥＬＰＯ」とＷａａＳを掛け合わせることによる顧客価値の創出②顧客にとって価値のある「情報・新しいヘルスケアサービス・エンベデッドインシュアランス（組込型保険）」などウェルビーイングに資する商品・提供方法の開発―で協業を検討していく。
住友生命グループは、２０１８年７月に発売した健康増進型保険“住友生命「Ｖｉｔａｌｉｔｙ」”の累計販売件数が１５０万件を突破するなど多くの顧客から好評を得ており、２２年４月には「熱中症お見舞い金保険」、今年１月には「インフルエンザお見舞い金保険」、同４月には保険契約とＶｉｔａｌｉｔｙ健康プログラムを切り離して利用できる「Ｖｉｔａｌｉｔｙスマート」といった従来の保険にはない価値を持つ商品を提供し続けている。
前記①では、これらＶｉｔａｌｉｔｙを軸とした住友生命グループが持つ先進的な商品、デジタル活用、Ｖｉｔａｌｉｔｙの持つデータや知見と、２４時間３６５日いつでもチャットによる健康医療相談やオンライン診療が可能なヘルスケアアプリ「ＨＥＬＰＯ」の各種サービスや、ヘルスケアテクノロジーズが雇用する医師、看護師、薬剤師等による高い専門的な知見等を組み合わせ、より多くの顧客へ新しい価値を提供していく。
こうしたヘルスケアテクノロジーズが持つ質の高いヘルスケアサービスと住友生命グループの顧客対応力・商品開発力・デジタル＆データ活用力を掛け合わせることでオリジナリティの高い顧客価値の創出を実現し、住友生命グループの顧客へ提供していくなど、両社の顧客へのさらなる提供価値向上を目指した相互連携を検討していく。
②では、健康相談データや病歴等健康基礎データを保有するヘルスケアテクノロジーズの知見と住友生命グループで保有しているヘルスケアデータを活用し、軽度な健康課題を持つ顧客には課題に適した改善のアドバイスや商品を提供し、症状の重い顧客には重症化予防をするサービスなどの提供を目指していく。
また、健康を維持するために定期的に心身をケアすることのインセンティブを高める組込型保険などの開発を両社で行うなど、顧客のウェルビーイングに貢献するサービスの開発や、オープンイノベーションを推進し幅広い業種とのエコシステムの拡充を実現していくとしている。
（注）住友生命ではＶｉｔａｌｉｔｙ健康プログラムを中心とするウェルビーイングに資するサービスエコシステムを「ＷａａＳ」（Ｗｅｌｌ－ｂｅｉｎｇ　ａｓ　ａ　Ｓｅｒｖｉｃｅ）と定義している。