東京海上日動のインターネット完結型海外旅行保険「ＭＡＲＩＮＥ　ＰＡＳＳＰＯＲＴ」が販売好調だ。新型コロナウイルスの感染拡大で非接触の手続きによる保険加入志向がより高まることを見越して２０２１年６月に販売開始した商品で、スマートフォンなどで簡単に加入や各種手続きができるのに加え、手頃な保険料水準で設計したことが若年層を中心に高く評価されている。契約者が海外でさまざまな無料サービスを利用できるＬＩＮＥ公式アカウント「東京海上日動たびコンパス」も契約件数の増加を後押しする。

「ＭＡＲＩＮＥ　ＰＡＳＳＰＯＲＴ」は、年齢や旅行先、保険期間別にリスクを細分化することで、特に２０～３０代を中心とした若年層の短期旅行者にとってリーズナブルな保険料水準を実現している。契約プランはエコノミー・スタンダード・デラックスの３タイプを用意しており、例えば、２０代でアジア地域に３日間の旅行だとエコノミープラン（治療・救援費用１０００万円、疾病死亡５００万円、賠償責任〈免責金額なし〉１億円、携行品損害〈免責金額なし〉１０万円）は９５０円で加入できる。直近１年間の年代別契約件数では、１０～２０代の加入者が５０％を占め、最も多い２０代は全体の３７％に達する。２～３月の卒業旅行シーズンでは最大５８％を占めた。
また、新型コロナウイルス感染症に対する各国の水際対策の緩和や国内での感染症法上の５類感染症への移行とともに海外旅行需要が高まったことから、７～９月の夏休みシーズンも好調を維持しており、８月では昨年同月比で３７６％、前月対比でも１５０％の伸びを見せた。
契約後のアンケートでは、同商品を選んだ理由として、半数程度が「インターネットで申し込みできたから」を選び、契約手続きの手軽さを評価する。加えて、手頃な価格帯や補償内容・サービスの充実さも加入時の決め手になったという。
実際、海外旅行中のトラブルの解決や快適な旅行のアシストを目的に開発した契約者向けＬＩＮＥアプリ「東京海上日動　たびコンパス」が好評を得ている。スマートフォンからＬＩＮＥ公式アカウントを「友だち追加」するだけで、「ＧＰＳ機能を使ったキャッシュレス受診できる提携病院検索」「ＬＩＮＥ無料通話によるサポートデスクへの連絡」「保険内容の確認、延長・解約等の変更手続き」「カメラ、テキスト、音声での翻訳機能」「渡航先のお役立ち情報」「持ち物リスト」といったさまざまなサービスを無料で利用できる。今年３月末時点で契約者の約３１％が友だち追加をしているという。
発売当初は新型コロナウイルスの感染拡大の影響もあって同商品のプロモーションは見合わせていたが、海外旅行の需要も高まってきた今年２～３月にかけてトライアルとしてリスティング広告を載せたところ、契約件数が大きく伸びたことから、最近は保険に特化した商品比較サイトや、若年層がよく使うアプリにバナー広告を掲載するなどして訴求を図っている。
同商品の開発に携わった個人商品業務部ヘルスケア室第三分野グループの本田綾主任は、「当初は若い人をターゲットに推進してきたが、いまやすべての年代でデジタルが浸透してきているので、商品タイプの設計や補償の拡充、画面の作り込みといったユーザビリティの改善などにも取り組み、多くの方々に選んでもらえるようなツールを目指したい」として、より一層の普及に意欲を示している。